当你拿着精心预备的“最佳实践”计划，决心满满地走进客户会议室时，你心里现已幻想过无数次项目顺畅落地的画面。
无论是客户司理仍是职场新人，都期望有一条标准化的路可走，让“不知道”变得“可控”。
客户的需求随时有或许改变、市场环境充溢不确定性、团队的合作也不总是天衣无缝。
当然，这并不是否定尽力的价值，而是提示咱们别堕入对“公式化成功”的执念中。
客户成功司理的任务并不是消除一切不确定性，而是在这种不确定性中，尽或许进步成功的“概率”。
说来惭愧，我也并不是你们认为的的成功常伴吾身，本质上也仅仅玩概率游戏算了，乃至屡次被失利打的身心俱疲，万念俱灰。
客户的改变是必定的，但经过树立信赖和长时间联系，可以更好的下降突发状况对项目的冲击。
回忆那些“走过弯路”的项目，每一段阅历都在无形中刻画了我的视界和判断力。
我开端信任，真实的“最佳实践”不是一套标准化的模板，而是那些失利和测验叠加而成的“个人阅历库”。
我也不信任这样一个国际上线%的成功，但我信任有无限趋近于 100%的正在进行时。
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啊？这个人，竟然也是客户成功司理啊……95后有情绪、且风趣更有料的职场心路和职业洞悉。
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